楼上漏水起纠纷 社区调解化矛盾

来源:新余新闻网 编辑:席玄亮 发布: 2018-12-28 16:19
居住新余市司法局家属院居民赖阿姨的女儿小危求助社区,反映其父亲去世后母亲因腿脚不便,常年独自居住于楼下地下室内。近期却因楼上居民罗阿姨家排水管道渗水,致使其地下室潮湿发霉,对其母亲的正常生活造成了严重影响。

居住新余市司法局家属院居民赖阿姨的女儿小危求助社区,反映其父亲去世后母亲因腿脚不便,常年独自居住于楼下地下室内。近期却因楼上居民罗阿姨家排水管道渗水,致使其地下室潮湿发霉,对其母亲的正常生活造成了严重影响。

赖阿姨多次与罗阿姨交涉,但问题都没有得到根本解决。两位老人经常因漏水问题产生口角,两家也因此产生了很大矛盾。无奈之下,小危只好电话求助社区工作人员。

新余市渝水区城北街道办仙来湖社区工作人员接到求助电话后,及时到双方家中了解情况。社区工作人员和社区民警一道先后入户两户人家查看管道漏水情况,最终在双方认可的专业人员的核查下,查明漏水原因是罗阿姨家卫生间及洗水池管道老化渗水所致。

确定漏水情况后,两位阿姨情绪仍比较激动,进而发生口角。社区工作人员当即把双方劝离并分别进行安抚、劝导。经过社区工作人员的耐心调解,两家最后达成共识:由一楼住户罗阿姨一次性赔偿1000元钱给赖阿姨家联系维修人员补漏,赖阿姨家不能再以补漏的问题与罗阿姨家发生纠纷。

两家人对社区的调解结果很满意,赖阿姨的女儿小危更是给社区送来锦旗以示感谢。

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