满意度达 98.28 %！新余多措并举助力消费环境优化升级

为提振消费信心，激发消费潜力，营造安全放心的消费环境，新余市市场监管局多措并举优化消费环境，推动消费提质升级。

强普法，多渠道开展消费宣传。近日，新余市场监管系统通过进学校、进社区、进广场、进企业、进专业市场开展普法宣传咨询活动5场次，发放宣传资料3500余份，接受群众现场咨询500余人次；聘任24名外卖骑手为首批食品安全流动监督员，构筑安全消费屏障；利用微信公众号、抖音号、H5等新媒体开展普法和执法监管宣传，今年阅读量近100万人次，引导经营者诚信守法经营、消费者科学健康消费，不断提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。

强监管，多角度整治消费环境。该局坚持为民监管理念，聚焦消费者关心的重点民生领域，围绕食品药品、医美产品、特种设备、农资等重点产品，深入开展校园食品安全专项整治、医疗美容行业突出问题专项治理、农资稳价专项行动等活动，对假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为从严从速查处，净化消费环境。今年共出动执法人员1300余人次，检查各类市场主体2500余家次，集中销毁伪劣消防器材1200余件，产品质量领域立案20起。深入商场超市、加油站等开展电子计价器、加油枪、出租车计价器同期检定，营造公平安全消费环境。2022年共免费检定电子计价称1700台次、加油枪1400余台次、出租车计价器550台次，今年已免费检定各类计量器具650余台次。深入农贸市场、大型餐饮和学校食堂开展免费快检服务，发挥食品快检“前哨”作用。2022年免费食品快检25000余批次，今年免费食品快检1900余批次。

强服务，多路径抓实消费维权。该局将维护消费者合法权益作为消费投诉工作的出发点和落脚点，畅通消费维权诉求渠道，通过协商、调解、立案处罚等方式扎实开展消费维权，为全市经济社会高质量发展营造安全放心的消费环境。2022年全市12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询22792件，办结率98.34%，回访满意度达 98.28 %，为消费者挽回经济损失210余万元。今年截至目前，受理 5100余件，办结率98.3 %，为消费者挽回经济损失32万余元。（ 罗会华 供稿）